Умови роботи інтернет-магазину Wemoto

Терміни доставки

Доставка у Великобританії

Parcels up to 2 Kilograms are sent via 1st Class Post. Parcels over 2 Kilograms and those of higher value are sent via Courier, for which a signature is generally required on receipt. Please allow up to three working days for delivery if item is in stock. We will often be much quicker.

Доставка до України та інших країн

Замовлення вагою до 2 кг і вартістю до £150 ми відправляємо рекомендованими бандеролями авіапоштою. Стежити за ними можна на сайтах англійської Королівської пошти та Укрпошти (з моменту, коли бандероль надійде до території України та її оброблять в ММПО — просканують штрихкод на ній), а якщо замовлення надіслане до іншої країни, то на сайті поштової служби цієї країни:

Замовлення вагою понад 2 кг або вартістю понад £150 ми відправляємо кур'єрською службою DHL, стежити за посилками можна на сайті DHL.
 
Зверніть увагу: ми не можемо надсилати шини, вітрові стекла, акумулятори та рідини за межі Великобританії у зв’язку з поштовими обмеженнями.
 
Термін доставки
 
Нижче перелічені средні терміни доставки до різних країн. Реальний термін доставки залежить від поштової служби, інколи можуть виникати затримки. На жаль, ми не можемо впливати на роботу пошти.
  • Україна: від 3—4 днів (DHL) до 1—2 тижнів (пошта);
  • країни ЄС: від 3—4 днів (DHL) до 2—3 тижнів (пошта);
  • інші країни Європи: до 3—5 тижнів;
  • США і Канада: до 2-3 тижнів;
  • інші країни: до полутора місяців.

Якщо товару немає на складі

Якщо певний товар відсутній на нашому складі, то перед оформленням замовлення у кошику буде зазначено орієнтовний термін поставки. У цьому випадку ми надішлемо ваше замовлення одразу, як отримаємо усі позиції від постачальників. У разі затримки ви, за бажання, зможете скасувати замовлення та отримати гроші назад.

Інформація про стан замовлення

Стан замовлення можна у будь-який час переглянути за посиланням, яке буде автоматиично надіслане вам після оформлення замовлення. Якщо у вас будуть запитання, пишіть нам. Ми намагаємося відповідати на листи якнайшвидше.

Інформація про кредитні картки

Ми застосовуємо безпечний зашифрований протокол, коли справа стосується конфіденційної інформації, такої, наприклад, як ваша адреса. Усі платежі через інтернет здійснюються за допомогою безпечних платіжних шлюзів Paypal та банка HSBC. Ми не маємо доступу до інформації про вашу кредитну картку.

Повернення

При поверненні товарів ми керуємося нормами Великобританії та ЄС у галузі захисту прав споживачів.

У випадку заводського брака або якщо ви отримали не той товар з нашої вини, про це необхідно повідомити протягом 14 днів з момента отримання. У цьому випадку ми повністю відшкодуємо вартість товару та доставки, а при обміні надішлемо вам товар на заміну за наш рахунок. Окрім того, ми відшкодуємо вам вартість зворотнього надсилання до Англії.

Повернути товар належної якості або обміняти його на інший можна без будь-яких обмежень протягом 14 робочих днів від дня отримання. Ми повернемо вам повну вартість повернутого товара за винятком вартості доставки. Окрім того, вам знадобиться самостійно оплатити вартість зворотнього пересилання до Англії.

Повернути товар належної якості можна також і після закінчення 14-денного терміна. У цьому випадку ми повернемо вам гроші за товар за винятком комісії у розмірі 15% від його вартості.

Зверніть увагу: товар можна повернути лише у тому випадку, якщо він не був у використанні. При поверненні товар має бути в оригінальній упаковці. Перед надсиланням упакуйте, будь ласка, товар таким чином, щоби виключити можливість пошкодження при пересиланні. При поверненні товара обов’язково вкладіть у пакунок пояснювальну записку із зазначеним номером замовлення або інвойса.

Слід розуміти, що коли ви підключаєте нові електричні компоненти до несправної проводки мотоцикла, вони можуть вийти з ладу з тієї самої причини, що й старі деталі. У цьому випадку їх не можна буде обміняти або повернути.

Моделі мотоциклів

Ми продаємо запчастини, у першу чергу, для моделей мотоциклів, що продаються або продавалися у Європі, якщо інше не зазначено безпосередньо у назві моделі або товара.
 
Якщо ваш модель вашого мотоицикла чимось відрізняється від європейської версії або до конструкції мотоцикла були внесені зміни, то ми не можемо відповідати за невідповідність запчастин, що викликані такими відмінностями або модифікаціями.

Встановлення запчастин

Щоби запобігти помилок при монтажі, придбані запчастини повинні встановлюватися кваліфікованим спеціалістом із застосуванням спеціалізованого інструменту та обладнання, призначеного для проведення відповідних робіт.